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아이구주 A/S 규정안내

※ A/S 정책 운영
본 약관은 ㈜ 아이구주에서 좋은 서비스를 제공하기 위하여 아래와 같은 서비스를 제공합니다.

※ 제품의 보증기관
   ◎ 케이스
        - 제품 구매일로 6개월
        - 소모품의 경우 3개월이내(쿨링 팬, USB 덮개, AUDIO 덮개 등)
   ◎ 파워 서플라이
        - 제품 구매일로 3년(구매 영수증 기준)
        - 영수증이 없으면 제품 시리얼 기준으로 3년의 A/S 를 받으실 수 있습니다
          (유통과정으로 인한 3개월의 A/S 기간을 추가적용을 해드립니다)  
   ◎ 기타 소모품
        - 제품 구매일로 6개월 (쿨링팬, 마우스 장패드등)
  
※ 무상서비스와 유상서비스의 적용
   ◎ 무상서비스
         -무상보증 기간내 정상사용 상태에서 품질 및 성능, 기능하자가 발생한 경우
   ◎ 유상서비스
         - 다음과 같을 때 유상 서비스가 적용됩니다.
           a) 무상 보증 기간이 지난 후  품질 및 성능, 기능에 하자가 발생한 경우 
           b) 무상 보증기간에 관계없이 천재지변 (화재, 수해 등)으로 인한 제품에 하자가 발생한 경우 
           c) 무상 보증기간에 관계없이 사용자의 고의  또는 과실때문에 제품의 하자가 발생한 경우 
           d)무상 보증기간에 관계없이 사용자의 임의로 제품을 개조한 경우 
           e)무상 보증기간에 관계없이 시리얼번호를 제거 시 무상 보증기간에 관계없이 정상적인 환경에서 사용을 했다고 보기 어려울 정도로 심한 먼지와 이물질 등이 있을 경우 

※ 서비스 접수 방법 / 방문 접수 및 처리 방법 
   - 당사 홈페이지 "Q&A" 통하여 접수  
   - 카카오톡 플러스 친구에서 "아이구주"검색
   - 유선상담 (02-2120-2428 or 010-8976-2428)
   - 방문하시는 경우 미리 연락을 주시면 간단한 테스트 후 수리 및 교체진행
   - 택배의 경우 “CJ택배”를 이용해 주시되, 편의점 택배는 고객님께 운송비가 청구될 수 있습니다.
     택배를 보내주셔야 할 경우, 요청하시면 방문택배를 미리 신청해 드리겠습니다.

※ 주의사항 
    - 기존 사용하신 제품을 반납을 요청하고 상위 제품으로 교체하는 서비스는 제공하지 않습니다.
    - 제품의 불량 발생시 고객지원센터에서 처리를 진행하며 선 출고 서비스는 진행해드리지 않습니다.
    - 편의점 택배를 이용하실 경우 운송비는 고객님 전원 부담으로 진행이 됩니다.